لیست کامل کدهای خطا و سرویس دستگاه کپی شارپ | HP Tamir

پیام های خطای دستگاه کپی شارپ

یا دستگاه کپی شارپ شما خطا می‌دهد و از کار افتاده؟ نگران نباشید! در این راهنمای جامع، تمام کدهای خطا و سرویس دستگاه‌های کپی شارپ (به ویژه سری MX) را به همراه کدهای فرعی و معنی دقیق هر یک گردآوری کرده‌ایم.

مجموعه اچ پی تعمیر با بیش از یک دهه تجربه در زمینه تعمیرات دستگاه کپی، این راهنما را تهیه کرده تا شما بتوانید پیش از تماس با تعمیرکار، مشکل دستگاه خود را بهتر درک کنید. توجه داشته باشید که هر کد خطا معمولاً یک کد اصلی و یک کد فرعی دارد که در صفحه نمایش دستگاه نشان داده می‌شود.

برای دیدن محصولات به صفحه خرید پرینتر استوک و اکبند مراجعه کنید.

آنچه در این راهنما می‌خوانید:

• خطاهای مربوط به تصویر و اسکن (C, CE, E6, E7, L)

• خطاهای فیوزر و حرارت (H-Series)

• خطاهای درایو و موتور (L-Series)

• خطاهای فینیشر و خروجی (F-Series)

• خطاهای تونر و کارتریج (F2, F3)

• خطاهای شبکه و ارتباطات (CE, F9, U)

• خطاهای حافظه و برد الکترونیکی (U2, PC)

• خطاهای فکس (F6, F7, U1, U7)

• کدهای هشدار و نگهداری (شمارنده‌ها)

خطاهای مربوط به تصویر و اسکن

1. خطاهای شارژر و واحد ترنسفر

• C1 – 00: مشکل در شارژر درام یا یونیت
  🔹 واحد شارژر درام دچار مشکل شده و نیاز به بررسی یا تعویض دارد

• C2 – 00: مشکل در واحد ترنسفر (انتقال تصویر)
  🔹 واحد انتقال تصویر به درستی کار نمی‌کند و ممکن است نیاز به تمیزکاری یا تعویض داشته باشد

2. خطاهای شبکه و ارتباط با سرور

• CE – 00: مشکل در کابل شبکه دستگاه
  🔹 کابل شبکه قطع یا شل شده است

• CE – 01: مشکل در کارت شبکه پرینتر
  🔹 کارت شبکه داخلی دستگاه دچار خرابی شده است

• CE – 02: مشکل در سرور ایمیل یا FTP
  🔹 تنظیمات سرور ایمیل یا FTP صحیح نیست

• CE – 03: سرور در حین انتقال تصویر پاسخگو نیست

• CE – 04: پسورد یا رمز عبور اشتباه

• CE – 05: اطلاعات انتقال داده شده توسط سرور اشتباه است

3. خطاهای کالیبراسیون دولوپر

• EL: زمان بیش از حد برای کالیبره کردن دولوپر

• EU: کالیبراسیون دولوپر آغاز نشده است

4. خطاهای سنسور CIS

• E6 – 10: CIS (تصحیح سیاه) مشکل دارد

• E6 – 11: CIS (تصحیح سفید) مشکل دارد

• E6 – 14: مشکل ارتباط CIS با برد اصلی

5. خطاهای واحد لیزر و هارد

• E7 – 02: مشکل در واحد لیزر

• E7 – 03: مشکل در هارد دیسک

• E7 – 06: برد کنترل قادر به رمزگشایی اطلاعات نیست

• E7 – 10 / 11: مشکل سایه زدن (سیاه و سفید)

6. خطاهای CCD و ارتباط برد

• E7 – 14: ارتباط CCD-ASIC قطع شده

• E7 – 50: اتصالات واحد لیزر شل یا قطع شده

• E7 – 80: برد اسکن با برد اصلی ارتباط برقرار نمی‌کند

• E7 – 90: ارتباط بین برد اصلی و PCU قطع شده است

7. خطاهای حرکت اسکنر

• L1 – 00: مشکل در حرکت رفت اسکنر (اسکن فوروارد)

• L3 – 00: مشکل در حرکت برگشت اسکنر

خطاهای فیوزر و حرارت (H-Series)

خطاهای سری H مربوط به واحد فیوزر (حرارت) دستگاه است. این خطاها معمولاً به دلیل خرابی لامپ‌های حرارتی، ترمیستورها یا برد تغذیه رخ می‌دهند و باید سریعاً بررسی شوند تا به دستگاه آسیب نرسد.

1. خطاهای ترمیستور فیوزر

• H2 – 00: ترمیستور فیوزر برای HL1 قطع/باز است
  🔹 سنسور دمای لامپ اول فیوزر خراب شده یا اتصال آن قطع است

• H2 – 01: ترمیستور فیوزر برای HL2 قطع/باز است
  🔹 سنسور دمای لامپ دوم فیوزر خراب شده یا اتصال آن قطع است

2. خطاهای دمای بیش از حد فیوزر

• H3 – 00: دمای فیوزر HL1 بیش از حد مجاز
  🔹 لامپ اول فیوزر بیش از حد داغ کرده (احتمال خرابی ترمیستور یا برد)

• H3 – 01: دمای فیوزر HL2 بیش از حد مجاز
  🔹 لامپ دوم فیوزر بیش از حد داغ کرده (احتمال خرابی ترمیستور یا برد)

3. خطاهای دمای پایین فیوزر

• H4 – 00: دمای فیوزر HL1 خیلی پایین
  🔹 لامپ اول فیوزر به دمای مطلوب نرسیده یا لامپ سوخته است

• H4 – 01: دمای فیوزر HL2 خیلی پایین
  🔹 لامپ دوم فیوزر به دمای مطلوب نرسیده یا لامپ سوخته است

4. خطاهای سنسور خروجی کاغذ

• H5 – 01: مشکل در سنسور خروجی کاغذ
  🔹 سنسور تشخیص خروج کاغذ از فیوزر خراب یا کثیف شده است

 

خطاهای درایو و موتور (L-Series)

خطاهای فینیشر و خروجی (F-Series)

---

خطاهای تونر و کارتریج

خطاهای سری F2 و F3 مربوط به سیستم تونر، کارتریج و سینی‌های کاغذ هستند و بررسی سریع آن‌ها از توقف کار دستگاه جلوگیری می‌کند.

خطاهای تونر و کارتریج (F2)

• F2 00 → مشکل سنسور تونر
  سنسور تشخیص وجود تونر خراب یا کثیف شده است.

• F2 02 → مشکل در سیستم تونر
  تونر به درستی به واحد توسعه‌دهنده (دولوپر) نمی‌رسد.

• F2 04 → کارتریج اشتباه یا چرخه زندگی تمام شده
  کارتریج نصب شده با دستگاه سازگار نیست یا عمر آن تمام شده است.

• F2 05 → مشکل CRUM (Chip)
  چیپ کارتریج شناسایی نمی‌شود، خراب است یا ارتباط آن قطع شده است.

• F2 39 → مشکل ترمیستور واحد فرآیند
  سنسور دمای واحد فرآیند (درام یا دولوپر) دچار مشکل شده است.

---

خطاهای سینی کاغذ و بالابر (F3)

• F3 12 → مشکل بالابر سینی 1
  سینی کاغذ شماره 1 کاغذ را به درستی بالا نمی‌آورد (موتور بالابر یا سنسور مشکل دارد).

• F3 22 → مشکل بالابر سینی چندمنظوره
  سینی دستی (MP) کاغذ را به درستی بالا نمی‌آورد (موتور بالابر یا سنسور مشکل دارد).

برای اطلاعات بیشتر به شارژ کارتریج مراجعه کنید.

---

 

خطاهای شبکه و ارتباطات

این سری خطاها مربوط به ارتباط شبکه، ایمیل، FTP و پورت‌های کنترل هستند و معمولاً مشکلات اتصال یا تنظیمات نادرست را نشان می‌دهند.

خطاهای شبکه و ایمیل (CE)

• CE 00 → مشکل در کابل شبکه دستگاه کپی
  کابل شبکه قطع یا اتصال آن شل شده است.

• CE 00 → خطای متفرقه مرتبط با ایمیل
  مشکلی در تنظیمات یا ارسال ایمیل پیش آمده است.

• CE 01 → مشکل در کارت شبکه پرینتر / کارت رابط شبکه
  کارت شبکه داخلی دستگاه دچار خرابی شده است.

• CE 02 → مشکل در سرور ایمیل یا FTP / خطای FTP یا عدم یافتن سرور ایمیل
  تنظیمات سرور ایمیل یا FTP در دستگاه صحیح نیست یا دستگاه به سرور دسترسی ندارد.

• CE 03 → سرور در حین انتقال تصویر مطابقت ندارد / سرور در حین اسکن از کار افتاد
  سرور مقصد در حین انتقال اطلاعات پاسخگو نیست.

• CE 04 → پسورد یا رمز عبور اشتباه است / نام کاربری یا رمز عبور سرور FTP نامعتبر
  رمز عبور یا نام کاربری وارد شده برای سرور نادرست است.

• CE 05 → اطلاعات انتقال داده شده توسط سرور اشتباه است / دایرکتوری سرور FTP نامعتبر
  اطلاعات ارسالی با سرور همخوانی ندارد یا مسیر ذخیره‌سازی وجود ندارد.

خطاهای پورت و کارت (F9)

• F9 02 → خطای پورت Centronics (روی برد کنترل)
  پورت موازی (Centronics) دچار مشکل شده است.

• F9 03 → مشکل کارت شبکه (روی برد کنترل)
  کارت شبکه روی برد اصلی خراب شده است.

خطاهای کالیبراسیون دولوپر (EL / EU)

• EL - → مشکل در زمان بیش از حد کالیبره کردن دولوپر
  کالیبراسیون دولوپر بیش از حد زمان برده است.

• EU - → مشکل در آماده نشدن کالیبره کردن دولوپر
  فرآیند کالیبراسیون دولوپر شروع نشده است.

خطاهای حافظه و برد الکترونیکی

این خطاها مربوط به حافظه‌های EEPROM برد کنترل، برد اسکنر، واحد PCU و ارتباط با کامپیوتر میزبان هستند و معمولاً مشکلات ذخیره‌سازی، بازیابی یا ارتباط دستگاه را نشان می‌دهند.

خطاهای حافظه برد کنترل و EEPROM (U2)

• U2 00 → مشکل خواندن/نوشتن EEPROM
  حافظه EEPROM به درستی اطلاعات را ذخیره یا بازیابی نمی‌کند.

• U2 11 → خطای جمع‌بازیابی مقدار تنظیم EEPROM برد کنترل
  اطلاعات ذخیره شده در برد کنترل خراب یا ناسازگار شده است.

• U2 12 → خطای جمع‌بازیابی مقدار تنظیم EEPROM برد کنترل
  اطلاعات پشتیبان برد کنترل نیز خراب شده است.

خطاهای حافظه برد اسکنر (U2)

• U2 80 → مشکل EEPROM اسکنر
  حافظه برد اسکنر دچار مشکل شده است.

• U2 81 → خطای جمع‌بازیابی حافظه اسکنر
  اطلاعات کالیبراسیون و تنظیمات اسکنر خراب شده است.

خطاهای حافظه واحد PCU (U2)

• U2 90 → مشکل خواندن/نوشتن PCU EEPROM
  حافظه واحد PCU (کنترل درام) به درستی کار نمی‌کند.

• U2 91 → خطای جمع‌بازیابی حافظه PCU
  اطلاعات ذخیره شده در حافظه PCU خراب شده است.

خطای ارتباط با کامپیوتر میزبان (PC)

• PC - → شمارنده شخصی سیگنال مهار کپی PFRIC را از دست داده است
  ارتباط با کامپیوتر میزبان (کاربر) قطع شده و سیگنال کنترلی (مثلاً برای چاپ امن) دریافت نشده است.

خطاهای فکس

این خطاها مربوط به واحد فکس، باتری برد، RTC و کاست‌های بزرگ (LCT/LCC) هستند و معمولاً مشکلات ارتباط یا خرابی قطعات داخلی را نشان می‌دهند.

خطاهای فکس (F6 – F7)

• F6 00 → مشکل ارتباط فکس
  واحد فکس با برد اصلی ارتباط برقرار نمی‌کند.

• F6 01 → مشکل رام فلش فکس
  حافظه فلش واحد فکس خراب شده است.

• F6 04 → مشکل مودم فکس
  مودم داخلی فکس دچار خرابی شده است.

• F7 01 → خطای خواندن/نوشتن برد فکس EEPROM
  حافظه برد فکس به درستی اطلاعات را ذخیره یا بازیابی نمی‌کند.

خطاهای باتری و RTC (U1)

• U1 01 → مشکل باتری برد فکس
  باتری پشتیبان برد فکس ضعیف یا تمام شده است.

• U1 02 → مشکل خواندن RTC (فکس یا برد ICU)
  ساعت واقعی (Real Time Clock) دستگاه دچار مشکل شده و زمان را از دست می‌دهد.

خطاهای کاست بزرگ / سینی چندمنظوره (U6)

• U6 00 → مشکل ارتباطی میز یا LCT (کاست بزرگ)
  واحد کاست بزرگ (LCT) با دستگاه اصلی ارتباط برقرار نمی‌کند.

• U6 01-03 → مشکلات لیفت سینی چندمنظوره میز یا LCC
  بالابر کاغذ در کاست بزرگ کار نمی‌کند (موتور یا سنسور مشکل دارد).

• U6 10 → مشکل موتور حمل و نقل میز یا LCC
  موتور انتقال کاغذ از کاست بزرگ به دستگاه اصلی دچار مشکل شده است.

خطای مودم و ارتباط با PC (U7)

• U7 00 → مشکل MODEM – PC
  ارتباط بین مودم فکس و برد اصلی قطع شده است.

برای مطالعه بیشتر: تعمیر پرینتر در تهران

کدهای هشدار و نگهداری (شمارنده‌ها)

نکته مهم: این کدها خطا نیستند! بلکه هشدارهایی هستند که به شما یادآوری می‌کنند دستگاه به سرویس دوره‌ای یا تعویض قطعات مصرفی نیاز دارد. با ریست کردن این کدها می‌توانید به کار ادامه دهید.

جدول جامع کدهای هشدار تعمیر و نگهداری دستگاه‌های کپی شارپ

جدول جامع کدهای هشدار واحد فیوزر

جدول جامع کدهای هشدار کارتریج درام

جدول جامع کدهای هشدار کارتریج توسعه‌دهنده (دولوپر)

نیاز به کمک تخصصی دارید؟

اگر با مشاهده کد خطا، نیاز به راهنمایی بیشتر یا تعمیر تخصصی دستگاه خود دارید، تیم اچ پی تعمیر آماده ارائه خدمات به شما عزیزان است.

📞 با ما تماس بگیرید: 09125707596
📍 خدمات ما: تعمیرات تخصصی دستگاه کپی و پرینتر در تهران و حومه
🛠️ خدمات ویژه: تعمیر در محل، ارائه قطعات اصلی، گارانتی خدمات